ITR programma e attua periodici corsi di formazione e addestramento per i propri dipendenti con la consapevolezza della necessità di fare propri i requisiti delle norme di sicurezza e qualità e di fornire gli strumenti per poter perseguire il miglioramento continuo.

ITR garantisce che tutto il personale dipendente, tra cui gli installatori che influenzano direttamente la qualità dei lavori, sia competente sulla base di un adeguato grado di istruzione, addestramento, abilità ed esperienza.